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Customer Success Officer

Par

L’ENTREPRISE

 

En tant que plateforme SaaS, Little Big Connection permet via une seule interface à ses clients de contrôler de bout en bout l’achat de prestation de conseils (Sourcing, sélection, contractualisation, facturation…).

 

Nous apportons de la transparence et de l’ouverture sur le marché du conseil en venant solutionner 3 challenges majeurs :

 

  1. L’administration de prestataires de conseils à grande échelle avec une digitalisation de tout le process Source to Pay ainsi que des indicateurs de pilotage (Budget, entité, compétences, Bon de commande, facture etc).
  2. La rencontre entre les meilleures compétences du marché et les Appels d’offres clients au travers de sa plateforme collaborative faisant appel à une communauté de prestataires multi spécialisés.
  3. Le portage contractuel de prestataires non référencés au sein d’un client avec les taux d’intermédiation parmi les plus faibles du marché.

 

Notre plateforme est également désignée spécialement pour les prestataires de l’IT & de l’Ingénierie (Sociétés de conseils et Freelances). Ces derniers peuvent en un clic accéder directement à des centaines d’appels d’offres sur des projets majeurs de conseils et faire valoir leurs expertises sans jamais perdre le lien direct avec leurs clients.

 

 

Customer Success Officer

 

 

VOTRE MISSION

Votre mission sera d’accroître la notoriété de la marque LittleBIG Connection auprès de nos partenaires. Vous devrez développer leur confiance en nos services, et vous assurer que l’image de la marque est associée à un sentiment de qualité.

Après avoir été formé à l’utilisation de la plateforme, vous devrez:

  • Animer et développer le portefeuille de nos partenaires qui vous est confié en étant leur point de contact quotidien
  • Assurer la responsabilité de la vie du compte de nos partenaires : répondre aux appels d’offres, suivi de leurs missions et leurs proposer de nouvelles missions …
  • Accompagner la conduite du changement pour assurer le succès du déploiement de notre solution au sein d’un nouveau partenaire
  • Former les  partenaires sélectionnés à l’utilisation de nos services et de notre outil (organisation de webinars, session one-to-one, support au quotidien)
  • Participer à l’amélioration de nos produits

 

VOTRE PROFIL

Diplômé (licence ou master), vous souhaitez évoluer dans un environnement de start-up. Vous avez une expérience significative antérieure dans la gestion de projet, le coaching et la gestion – de préférence orientée vers l’achat et service clientèle. Vous avez de très bonne capacités d’adaptation et vous êtes passionné par les réseaux sociaux.

Vous êtes à la recherche d’une aventure en équipe, de responsabilités et d’autonomie.

Vous parlez couramment le français et l’anglais et, idéalement, une troisième langue ? Vous êtes le mouton à cinq pattes, alors rejoignez-nous !

 

Lieu: Phoenix (Ile Maurice)

 

  • business
  • gestion de projet
  • Service client
  • gestion de portefeuille clients
 
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