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LittleBIG Talk#1 : ESN, Quelle posture face à l’incertitude de la crise ?

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En cette période quelque peu exceptionnelle, LittleBIG Connection reste mobilisé à vos côtés et a le plaisir d’accueillir des invités lors de différents webinars. Ceux-ci sont destinés à tous nos partenaires, freelances, ESN ou clients. Retour sur cette première édition dédiée à la gestion de la crise en ESN !

Lors de ce premier webinar, Jérémie Charamon, business developer chez LittleBIG Connection a pu échanger avec Nicolas Kavarian, directeur d’agence chez Cat-Amania qui nous a partagé son expérience de manager d’ESN durant cette période de crise économique et sanitaire.

 

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La réaction des entreprises de service face à la crise

Selon le premier baromètre de l’impact économique du Covid-19 sur les ESN et les sociétés de conseil, la plupart des prestations de services IT et numériques sont maintenues (à 69%), et seulement 22% sont suspendues, le reste étant annulées. Quant aux ESN, 72% des effectifs ont adopté le télétravail et 21% sont en chômage partiel. Même si les entreprises étaient, au début, réticentes à l’idée de mettre les consultants en télétravail, elles ont finalement changé d’avis et ne semblent pas déçues. Enfin, 75% des ESN et cabinets de conseil ont recours au chômage partiel en raison d’une baisse d’activité ou pour préserver l’intérêt économique de tous.

Les conséquences managériales du Covid-19 se font sentir sur trois aspects principaux :

  • La communication qui est plus compliquée
  • La sécurité des données due aux contraintes liées au télétravail
  • L’économie, bien évidemment, avec le gel des projets.

 

Lire aussi : 2008 – 2020 : les leçons des E.S.N face aux crises

 

Les solutions pour défendre son entreprise adoptées par les ESN

Le gouvernement français a mis en place plusieurs aides financières dont peuvent bénéficier les ESN, comme le report des échéances fiscales et sociales ou encore le report des crédits bancaires. Toutes ces aides sont répertoriées dans un article et des fiches pratiques que nous mettons à votre disposition.

Les ESN s’adaptent en mettant en place toute les mesures vues ci-dessus (télétravail, chômage partiel) mais aussi en s’appuyant sur les mesures financières proposées. Elles ont aussi ajouté à leur emploi du temps des points réguliers avec leurs consultants en mission ainsi que les clients, tout d’abord pour les rassurer, pour garder un contact et prendre la température de leur situation individuelle, mais aussi pour négocier une reprise de projet quand cela était possible en mettant en avant l’intérêt du télétravail.

 

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L’exemple de la crise de 2008 et les réflexes à privilégier

Bien que la crise actuelle et celle de 2008 diffèrent par leur cause, elles sont toutes les deux à l’origine d’une crise économique à laquelle peu d’acteurs économiques étaient préparés. Certaines leçons retenues de la crise de 2008 peuvent servir aujourd’hui, parmi lesquelles :

  • Les bénéfices de l’investissement dans la R&D : cela permet être plus compétitif grâce à de nouveaux projets ainsi que de nouvelles technologies
  • La diversification des partenaires : il peut être intéressant de faire des partenariats avec d’autres entreprises qui proposent des activités complémentaires, collaborer avec des startups qui développent des technologies qui pourraient apporter une valeur ajoutée à l’entreprise
  • L’adaptation des ressources humaines : il est préférable d’éviter, dans la mesure du possible, le licenciement pour pouvoir bénéficier de toute la force vive en cas de reprise rapide et geler le recrutement interne et privilégier les prestations pour les nouveaux projets.

Enfin, nos intervenants nous ont livré quelques ultimes conseils :

  • Pivilégier la proximité: avec les clients et partenaires pour renforcer les relations, prendre des nouvelles, montrer que nous sommes toujours présents
  • Faire du sur-mesure: s’adapter aux différentes situations des clients/fournisseurs au vu des événements actuels tels que le chômage partiel, le passage au télétravail…
  • Allier proactivité et réactivité: se préparer aux différents scénarios envisageables comme un déconfinement progressif, un déconfinement puis reconfinement…
  • Anticiper la reprise: choisir des projets à forte valeur ajoutée pour la reprise
  • Faire preuve d’agilité : être capable de réagir face à l’évolution du marché (reprise rapide ou progressive)
  • Prévoir le future of work : se préparer au télétravail, à la flexibilité des horaires etc…
 
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