#1 L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans les achats
Le raz-de-marée de l’IA ne va évidemment pas épargner les achats de prestations intellectuelles. Il devrait notamment imposer de nouvelles disciplines comme le “predictive procurement”, qui permet déjà d’anticiper et d’optimiser les décisions d’achat.
L’intégration de l’IA dans les processus d’achat devrait par ailleurs révolutionner le sourcing et la sélection des prestataires, la gestion des contrats, la détection des risques, et la personnalisation des solutions, offrant ainsi une efficacité accrue et une prise de décision plus éclairée.
Chez LittleBig Connection, nous pensons qu’il est essentiel d’embrasser pleinement les opportunités offertes par l’IA, et c’est pourquoi nous en faisons une nouvelle clef d’innovation. Nous explorons par exemple actuellement le développement d’un rédacteur IA pour aider nos clients à formaliser leurs appels d’offres. Il sera disponible très bientôt !
#2 L’internationalisation galopante du sourcing des compétences
Il est peu probable que la pénurie des compétences s’atténue en 2024, notamment dans le domaine de la technologie et de l’informatique. Pour y faire face, on peut donc s’attendre à ce que de plus en plus d’entreprises décident de se tourner vers l’international pour sourcer leurs fournisseurs de prestations intellectuelles.
Le développement de nouveaux tech hubs aux quatre coins du globe entraîne en effet la création de précieux viviers de talents pour les entreprises en quête de compétences spécialisées. On pense notamment au Vietnam, devenu une référence en matière de développement de logiciels, à la Colombie, qui accueille de nombreuses start-ups tech innovantes, et bien sûr, à l’Inde, qui émerge comme le plus grand vivier de talents IT au monde, notamment sur des domaines d’expertise de pointe comme l’intelligence artificielle. Les entreprises vont sans nul doute miser de manière croissante sur ces destinations, et ce, dans une logique d’outsourcing plutôt que d’offshoring, c’est-à-dire en recherchant des profils très qualifiés.
De plus en plus de grands groupes misent par ailleurs sur des pays d’Asie ou encore sur le Portugal pour ouvrir des Centres de Services Partagés (CSP), des Global Capabilities Centers (GCC) et des Centres of Excellence (CoE).
#3 Le recours croissant au VMS (Vendor Management System)
François Tourrette, président du Brapi (Benchmark des responsables achats de prestations intellectuelles) pronostique un recours massif à des outils de gestion du type VMS. “Aujourd’hui beaucoup de clients s’intéressent au VMS et je pense que fin 2023 et début 2024 va voir une généralisation du recours à ces solutions”, affirme-t-il en effet dans un article de Republik Achat.
Et en effet, face à l’augmentation des dépenses en prestations intellectuelles, les organisations doivent plus que jamais pouvoir compter sur des outils de pilotage performants. Or les outils d’achats classiques ne sont généralement pas adaptés aux spécificités de cette famille d’achats.
Résultat : il est fort probable que les entreprises soient de plus en plus nombreuses à se tourner vers des solutions spécialisées comme le VMS, qui présente de nombreux avantages pour les acheteurs. Le VMS permet en effet de digitaliser et de centraliser la gestion de l’ensemble des achats de prestations, pour suivre en temps réel les dépenses engagées, gérer les panels de fournisseurs, ou encore automatiser les processus de contractualisation et de facturation.
#4 L’essor des actions de fidélisation à destination des freelances
L’édition 2023 de notre enquête “Les grands groupes qui font rêver les freelances” l’a clairement révélé : les entreprises se livrent désormais une concurrence féroce pour attirer et fidéliser les meilleurs indépendants. Ces derniers représentent en effet des ressources hautement stratégiques, qui doivent être choyées au même titre que les salariés.
En 2024, nous devrions donc assister au développement, au sein de nombreuses entreprises, d’une marque employeur dédiée aux profils en freelance. On peut en effet s’attendre à des initiatives de communication visant à renforcer l’attractivité des missions proposées, à valoriser la culture et les valeurs des entreprises, ou encore à proposer des avantages spécifiques.
De même, on peut voir l’émergence d’actions visant à améliorer “l’expérience freelance”, dans la lignée de “l’expérience employé”. Les entreprises vont en effet œuvrer à créer un environnement professionnel où les freelances se sentent valorisés, pleinement intégrés, et où leur bien-être est favorisé. Le tout, dans un objectif de fidélisation.
#5 Le boom de la demande en prestations intellectuelles de transformation durable
Nous le soulignions déjà il y a un an : les entreprises sont de plus en plus nombreuses à faire de la responsabilité sociale et environnementale (RSE) une priorité, et à intégrer des pratiques plus éthiques au cœur de leur business model. Côté achats, cela se traduit par une montée en puissance de politiques d’achats responsables, mais aussi et surtout, par l’apparition d’une nouvelle catégorie de prestations intellectuelles : les prestations liées à la transition durable des entreprises.
Cette tendance devrait incontestablement s’accélérer en 2024, avec l’explosion de la demande d’expertise en stratégie climat, en bilan carbone, en green IT ou encore en politique de diversité et inclusion. C’est d’ailleurs un sujet que nous avons exploré en détail cette année dans notre livre blanc “Transition durable, les expertises à développer pour transformer son entreprise”.
Les experts sont encore rares sur le marché, et les entreprises vont incontestablement intensifier leurs efforts pour attirer et retenir ces précieux talents spécialisés.
L’année 2024 s’annonce donc finalement comme une période charnière pour les achats de prestations intellectuelles. De l’intégration croissante de l’intelligence artificielle à l’internationalisation rapide du sourcing des compétences, en passant par les efforts accrus de fidélisation des freelances, les entreprises doivent se préparer à une transformation profonde de leurs pratiques !
